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電話注文 06-6304-2503 (日・祝除く平日 10:00〜19:00)

返品特約について

返品の可否

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ返品に応じます。
返品条件をご確認の上、下記までご連絡ください。
お申し込み商品と異なったり、汚損破損などしていた場合、お取替え・ご返品賜ります。

[返品のご連絡先]
エルベート株式会社 532-0011 大阪市淀川区西中島4丁目6番22号

返品の条件

下記の場合のみ返品を受け付けています。

  • 不良品の場合
  • 届いた商品が違った場合
  • イメージ違い・サイズ合わず等のお客様ご都合によるご返品の送料は、申し訳御座いませんがご負担頂いております。

但し、下記の場合には返品等はお受けできません。

  • 商品使用後、又は到着後7日以上経過してからのご連絡、香水等の匂いがついたものは一切お受け致しかねます。
  • 商品タグのある場合、タグを外された商品もお受け出来ませんのでご注意下さい。
  • お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
  • メーカー取り寄せ、予約販売表示の商品
  • 商品名、又はカラー選択肢に、「メーカー取り寄せ」、「予約分」などと表記のある商品は、
    取り寄せ・確保商品となります為、お客様ご都合によるキャンセル・ご返品を承る事が出来ません。

返品に係る送料負担の有無

不良品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。

イメージ違い・サイズ合わず等のお客様ご都合によるご返品の送料は、申し訳御座いませんがご負担頂いております。

■また、送料込・送料別商品に関わらず、こちらから発送した際の送料もご請求させて頂いております。
■お客様ご都合の場合のご返金はお振込手数料・代引き手数料・送料分を代金より引いた額のご返金という形になります。

■商品が不良品の場合、着払いにてご返品・ご交換をお受け致します。
 又は弊社から佐川急便にて集荷にお伺いする事も可能です。
 ご連絡する日の2日間以降でご希望の集荷日時をご連絡くださいませ。

■コンビニや銀行でのお振込みによる前払いのご入金後、予約販売や取り寄せ商品が都合によりご用意できない場合、
ご連絡をさせていただき、別商品へのご変更やご返金を承らさせて頂きます。

■ご交換は弊社にご返送商品が到着してからの発送となりますので予めご了承下さいませ。