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■ご購入につきまして |
※弊社の商品は実店舗と在庫を共有している為、稀に”在庫あり”で
ご注文可能となっておりましてもご希望の商品をご用意できない場合がございます。
その際は、ご注文のご連絡時、メールにてご用意できない由をお伝え致しまして、
似たような商品のご提案やカラーのご変更をお願いする場合が御座います。
誠に申し訳御座いませんが予め御了承の程、宜しくお願い致します。
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※ご注文後、弊社からのメールが届かない場合は主に下記の原因が考えられます。
・メールソフトの迷惑フォルダ設定により、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」等の
フォルダに自動的に振り分けられている場合が御座います。
・携帯電話等の設定でPCメールの拒否、もしくは指定ドメイン以外は拒否により
メールが受信されない場合が御座います。受信を許可するように設定して下さい。
※ご注文から24時間(日・祝除く)経過してもメールが届かない場合はお手数ですがお電話、またはメールにてご連絡くださいませ。
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■ラッピングにつきまして
無料ラッピング、又は無料のし包装をお選び頂けます。
ご希望の場合、「STEP2 お届け先指定」の項目ページに表示される
「お届け先に関するご希望」の「無料簡易包装(ご指定不可)」メニューからお選びください。
ご参考ページは「コチラ」。
※商品サイズ等によって、ラッピングが不可の場合が御座います。予めご了承くださいませ。
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■メーカー取り寄せ、予約販売表示のご注文につきまして
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商品名、又はカラー選択肢に、「メーカー取り寄せ」、「予約分」などと表記のある商品は、
取り寄せ・確保商品となります為、お客様ご都合によるキャンセル・ご返品を承る事が出来ません。
また、着払いの代金引換決済にて承る事が出来ず、申し訳御座いませんが、代引きでご注文された場合は、
銀行振込、カード決済などの前払い決済へのご変更依頼をご連絡させて頂きます事をご了承くださいませ。
銀行でのお振込みによる前払いのご入金後、
予約販売や取り寄せ商品が都合によりご用意できない場合、ご連絡をさせていただき、
別商品へのご変更やご返金を承らさせて頂きます。ご返金の場合、誠に申し訳御座いませんが
お振込み手数料がお返しする事が出来ません。予めご了承くださいませ。
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■その他ご質問など御座いましたらお手数ですが以下へ御問い合わせくださいませ。
TEL: 06-6304-2503
※お電話でのご対応可能時間: AM10:00〜PM19:00(日・祝除く)
e-mail: info@herbette.net
店舗運営責任者:内海 良彦
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■「翌日着」対応商品について
・「翌日着」対応商品とは?
営業日の12時までのご注文で、指定エリア内なら最短翌日にお届けするお買い物サービスです。
※以下の場合は翌日のお届けは出来ません、ご注意・ご了承下さいませ。
・受付時間以降のご注文 ・休業日(日・祝・夏季休暇・年末年始)のご注文
・クレジット、代金引換決済以外のご注文 ・対象エリア以外のお届け ・翌日着未対応商品との同梱
・クレジット決済で承認エラーの場合
※郵便、銀行振り込み等の代金前振り込みの場合はご入金確認次第の発送となります為、
翌日配送ができない場合がございます。
※当店の定休日は日・祝祭日となっております。
土曜日の12時以降にいただいたご注文につきましては月曜日の発送となります。
※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合に
商品の到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承下さい。
以下に記入されたエリアの対象地域は翌日にお届けが可能です。
※一部地域・離島除く。配送距離により午前着のお届けが出来ない場合も御座います。予めご了承下さい。
●関東エリア 対象地域:東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬
●甲信越エリア 対象地域:新潟・山梨・長野
●北陸エリア 対象地域:石川・富山・福井
●東海エリア 対象地域:愛知・岐阜・静岡・三重
●近畿エリア 対象地域:大阪・兵庫・京都・奈良・和歌山・滋賀
●中国エリア 対象地域:広島・岡山・鳥取・島根・山口
●四国エリア 対象地域:香川・徳島・愛媛・高知
翌日着が可能な商品以外はご希望に添えない場合が御座います。
また、「翌日着対応」表記商品と未表記商品を同梱した場合も同様となります。
※「受注連絡」の自動配信メールに記載の購入日時(注文確定日時)が、注文受付時間となります。
翌日のお届けには、記載の時刻が受付可能時間よりも前である必要があります。
※特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、
受注時間に誤差が生じる可能性がございます。自動配信メールを必ずご確認ください。
自動配信メールが届かない場合は、お手数ですが当店へ直接ご連絡ください。
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■「メール便」対応商品について
■送料
配送業者 | 日本郵便 |
配送料 | 全国一律250円 |
高額割引 | お買い物合計3,980円(税別)以上で、1配送先につき送料250円が無料。
※沖縄県・離島・一部地域への配送は対象外となり、1万円(税別)以上のご購入で送料無料となります。該当するご注文の場合、送料を訂正しメールでご連絡いたします。
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同梱方法 | 注文当日PM12:00〜翌日PM12:00までの間でお受けしております。 ※ご注文の備考に「同梱希望」とご記入ください。※同じ決済方法、同じ配送先に限ります。 |
※メール便配送をご希望の方は以下を必ずお読み下さい※
・品名にメール便可能の記載がされている商品のみ対応可能です。
配送方法選択時に「メール便」をお選びくださいませ。
・メール便で配送できない商品や代金引換でのご注文をメール便配送にて選択した場合、
又はメール便対応以外の商品を一緒にご注文された場合、通常配送での送料・金額に変更させていただきます。
・全国一律送料250円です。
基本的に、個別に250円の送料が必要となります。
複数ご注文により通常配送の方がお安くなる場合には、別途記載等がない限り、こちらで通常配送に変更させて頂きます。
・郵便ポストへの投函となります為、日時のご指定は出来ません。
・代金引換決済、ラッピング対応はご利用できません。
・商品の発送から到着まで2、3日程掛かる予定となり、翌日着対応は不可となります。
※悪天候や交通事情等により更にお時間が掛かる場合も御座います。
・当店では細心の注意をして梱包をおこなっておりますが、配送時の盗難、破損、紛失、水濡れ、折り曲げ等による
保証は対象外となりますので、ご不安な方は「通常配送」でのご注文をお願い致します。
・ご家庭のポスト投函口の縦サイズが3センチ以下で入らない場合や、ポストが設置されていない場合は
弊社へ返送される可能性がございます。その場合は送料をご請求させて頂きます事をご了承くださいませ。
以上のご了承を予めお願いいたします。
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まとめ買い・送料込み商品・消費税について
・まとめ買い時の扱い
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文頂いた場合、送料は基本的に1個分にまとめさせて頂きます。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
・送料込商品の扱い
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は無料になります。
・送料分消費税
送料には消費税が含まれています。
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ご返品・ご交換方法、ご返金について
お申し込み商品と異なったり、汚損破損などしていた場合、お取替え・ご返品賜ります。
■商品使用後、又は到着後7日以上経過してからのご連絡、
香水等の匂いがついたものは一切お受け致しかねます。
また、商品タグのある場合、タグを外された商品もお受け出来ませんのでご注意下さい。
■イメージ違い・サイズ合わず等のお客様ご都合によるご返品の送料は、
申し訳御座いませんがご負担頂いております。また、送料込・送料別商品に関わらず、
こちらから発送した際の送料もご請求させて頂いております。
■お客様ご都合の場合のご返金はお振込手数料・代引き手数料・送料分を
代金より引いた額のご返金という形になります。
■商品が不良品の場合、着払いにてご返品・ご交換をお受け致します。
又は弊社から佐川急便にて集荷にお伺いする事も可能です。
ご連絡する日の2日間以降でご希望の集荷日時をご連絡くださいませ。
■銀行でのお振込みによる前払いのご入金後、
予約販売や取り寄せ商品が都合によりご用意できない場合、ご連絡をさせていただき、
別商品へのご変更やご返金を承らさせて頂きます。この場合のご返金も、
誠に申し訳御座いませんがお振込み手数料がお返しする事が出来ません。予めご了承くださいませ。
■ご交換は弊社にご返送商品が到着してからの発送となりますので予めご了承下さいませ。
※お客様ご都合でのご返金の際、商品代金より引かせて頂く手数料、また、ご返金までの期間目安は下記となります。
※沖縄・一部地域・海外配送の場合、加算した送料分もご請求となります。
※往路分送料はメール便配送の場合一律250円の請求となります。
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お支払方法 | ご返金時に引かさせて頂く料金 | ご返金までの期間目安 |
クレジット払い |
・弊社から発送時の往路分送料730円 |
・弊社へ返品商品が到着後、 ご請求の停止・変更処理をさせて頂きます。 |
代引き |
・銀行振込/郵貯銀行へご返金手数料660円 ※ご返金先口座により変わる場合が御座います。
・弊社から発送時の往路分送料730円
・代引き手数料
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・運送会社より弊社へ入金があり次第ご返金。 約10日〜14日。 |
銀行振込 郵便振替 |
・銀行振込/郵貯銀行へご返金手数料660円 ※ご返金先口座により変わる場合が御座います。
・弊社から発送時の往路分送料730円
※お振込み時の手数料もご返金できません。
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・弊社へ返品商品が到着後約5日前後。 |
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領収書について
ご希望の場合、発行可能ですので、ご注文時、備考に「領収書希望」とご記入ください。
宛名などご希望がある場合も合わせて明記してください。
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